櫻井美沙子です。
毎日、個別コンサルティングで
「好きな起業して豊かになりたい！」という方とお話しています。
その中で、
お客さまに対しての不安や
こうしないと！という思い込みをお持ちの方が
非常に多いです。（というか全員・・・笑）
どういう不安かというと
「お客さまに嫌われてしまうかも」という不安だったり
そもそも
「自分にとって、ちょっと扱いづらいお客さまへの対応をどうすればいいか」という不安だったり。
するわけです。
そして、皆さん共通するのは
そもそも
「より多くのお客さまに選んでいただく」
「より多くのお客さまに買っていただく」
「より多くのお客さまに好きになっていただく」
行き着く所は
「お客さまが必要なものを提供したい」
という気持ちが強いということ。
これが悪い！！というわけではなけれども。
これを一気に解決する
シンプルな方法があります。
それは、
「お客さまは選ぶ」ということ。
「苦手な人はお客さまにしなくて良いんですよ」
「お客さまは選んで下さい」
というと皆さん、ホッとされるんです。笑
わかります！
私もかつては、自分のところに
「美沙子さんにどうしてもお願いしたい！」という
アツい想いで申し込んでくれた方を
大切にしたいと思っていました。
でも、そういう人が必ずしも「いい人」とは限らない。
「いい人」というのは人によって基準があると思いますが
私の実際陥った例でいくと
・約束を守れない
・礼儀正しくない
・勝手にルールを作って押し付けてくる
という方でした。
それでも
「好き」って言ってくれるから
一生懸命対応しましたが。
そのために
丸数日を費やしました。
でもね。
それって、
「本当に自分の好きなお客さまの時間をその方に費やしている」ということになるし
全体としてサービスが低下してしまう原因でした。
いま、私は
「お客さまを選んでいます」
お客さまがいくら会いたいと言ってくださって
お申し込みを頂いても
・約束を守る
・礼儀正しい
・素直
・行動する
こういう基本的なところが
出来ない人はお断りさせていただきます。
私は、私のつくる
「美起業」というライフスタイルを実現するための
コミュニティに、
そういう人にいてもらいたいし
そうすることで、それぞれのよい刺激によって
ビジネスが加速する良い環境が作れると思っています。
これって、実はお客さま自身のためでもあるし。
なので、
「自分の好きな人だけに囲まれて仕事をする」という状況がつくれています。
とってもシンプルな方法。
「お客さまを選ぶ」
でした。
季節柄、バレンタインチョコをいただきます♡
チョコ好きにはたまらないプレゼント。
好きな人にだけ囲まれるって本当に最高です！
